Na Bela Closet, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja tão especial quanto a energia de cada peça 🌿✨
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
• O produto deve estar sem uso
• Com etiqueta afixada
• Na embalagem original
• Sem indícios de lavagem ou alteração
Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso do valor pago ou estorno conforme a forma de pagamento.
⸻
2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito:
• Será feita a troca pelo mesmo modelo (se disponível)
• Ou disponibilizado crédito na loja
• Ou reembolso do valor pago
⸻
3. Trocas por Tamanho ou Preferência
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso
• Com etiqueta
• Em perfeito estado
⸻
4. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, desde que respeitem as condições acima. Não realizamos devolução por arrependimento em casos promocionais, apenas troca ou crédito.
⸻
5. Como Solicitar
Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato através de:
• E-mail: [email protected]
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
⸻
6. Prazo para Resposta
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações necessárias 🌙
⸻
7. Considerações Finais
Peças que não atendam às condições acima poderão ser devolvidas ao cliente.
A Bela Closet se reserva o direito de recusar trocas/devoluções fora do prazo ou em desacordo com esta política.